Dostawa i płatności

DOSTAWA I PŁATNOŚCI

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienie złożone po godzinie 12:00, będą realizowane od 1 do 4 dni roboczych (od momentu otrzymania potwierdzenia).

Prosimy pamiętać, że termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.

Przesyłki doręczane są w dni robocze na terenie Polski (lub innych krajów europejskich) za pośrednictwem:

- Firmy kurierskiej DPD

- Poczty Polskiej

- Paczkomat In Post

Dokładamy wszelkich starań, aby mogli się Państwo cieszyć zakupionym towarem jak najszybciej, dlatego CZAS WYSYŁKI zamówienia jest podany indywidualnie. Znajduje się on na każdej karcie produktu, tuż pod ikonką DO KOSZYKA. Prosimy o zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia.

W przypadku zamówień niestandardowych lub chwilowych braków magazynowych czas realizacji może się wydłużyć. W każdym takim przypadku Klienci informowani są telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. Czas realizacji może się również nieznacznie wydłużyć w okresach przedświątecznych. Realizacja oznacza proces od chwili złożenia zamówienia do momentu odebrania przesyłki przez firmę kurierską i dotyczy dni roboczych.

2. Płatności można dokonywać w następujący sposób:

a) Szybki przelew – elektroniczny przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności DotPay.

Dotyczy wysyłek z wyborem: paczkomatów, kuriera DPD, Poczty Polskiej

Przelewy elektroniczne dzielą się na:

- karty płatnicze,

- szybkie transfery (w tym Blik),

- przelewy online,

- portmonetki elektroniczne,

- płatności gotówkowe:

  • Przelew/Przekaz bankowy, np. Poczta Polska,
  • zapłać w Żabce lub we Freshmarkecie,
  • VIA – Moje Rachunki,
  • Kantor Polski.

Metody płatności

b) Przelew standardowy

Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

Dotyczy wysyłek z wyborem:

- paczkomat,

- kurier DPD,

- Poczta Polska (paczka pocztowa)

NUMER RACHUNKU BANKOWEGO:

90 2490 0005 0000 4600 1215 4264

Cosmo Group Sp. z o.o. Sp. K.

ul. Jasielska 10 a

60-476 Poznań


c) Płatność gotówką przy odbiorze

Dotyczy wysyłek z wyborem:

- kurier DPD

 3. Koszt przesyłki na terenie Polski.

Do wartości zamówienia doliczana jest kwota odpowiadająca wybranemu przez Klienta sposobowi przesyłki.

TABELA OPŁAT

Forma dostawy

Kwota

 (PLN)

 Kurier DPD (paczka ubezp. do 5 000 zł) paczka priorytetowa - przelew

 11,99

 Kurier DPD (paczka ubezp. do 5 000 zł) paczka priorytetowa - pobranie

 14,99

 Poczta Polska paczka - przelew

 10,99

 Paczkomat In Post - przelew

 9,99

 Paczkomat In Post - pobranie

 Chwilowo  niedostępne

Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 3 dni roboczych od daty złożenia (lub poinformowanie Sklepu o potrzebie wydłużenia czasu przeznaczonego na dokonanie płatności). W przypadku nie uiszczenia opłaty w podanym terminie, zamówienie zostaje usunięte. Przesyłki opłacone przelewem są realizowane po otrzymaniu autoryzacji banku lub platnosci.pl.

 

Przy zamówieniach na kwotę wyższą niż 150,00 zł (do 30kg) - koszty przesyłki GRATIS (na terenie PL)
Promocja nie obowiązuje w trakcie trwania promocji darmowych wysyłek oraz wysyłek paczek powyżej 30kg.

UWAGA! Niektóre produkty z naszej oferty nie podlegają promocji gratisowej wysyłki. Odpowiednia adnotacja zamieszczona jest w opisie produktów.

4. Przesyłki zagraniczne.

Promocja, dotycząca darmowej wysyłki za zakupy o łącznej kwocie przekraczającej 150 zł obowiązuje TYLKO i wyłącznie na terenie POLSKI."


KOSZT PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ - TABELA OPŁAT- 
KURIER


KRAJ

DOCELOWY

CZAS

DOSTAWY

(DNI)

CENA 1 PACZKA

DO 10 KG

(PLN)

CENA 1 PACZKA

DO 30 KG

(PLN)

Austria

3 - 4

53,15

76,77

Belgia

3 - 4

76,77

76,77

Bośnia i Harcegowina

4 - 5

483,20

512,72

Bułgaria

4 - 5

106,29

159,44

Chorwacja

6 - 7

106,29

159,44

Czechy

2 - 3

35,43

35,43

Dania

3 - 4

59,05

70,86

Estonia

3 - 4

59,05

70,86

Finlandia

4 - 5

100,39

135,82

Francja

3 - 4

94,48

94,48

Grecja

4 - 5

124,01

177,16

Hiszpania

4 - 5

88,58

118,10

Holandia

3 - 4

53,15

70,86

Irlandia

4 - 5

82,67

118,10

Litwa

2 - 3

35,43

47,24

Luksemburg

3 - 4

183,06

206,68

Łotwa

2 - 3

47,24

59,05

Niemcy

2 - 3

47,24

53,15

Norwegia

3 - 4

376,90

447,77

Portugalia

4 - 5

82,67

135,82

Rumunia

4 - 5

88,58

118,10

Serbia

4 - 5

483,20

512,72

Słowacja

2 - 3

47,24

47,24

Słowenia

4 - 5

59,05

94,48

Szwajcaria

4 - 5

311,95

329,66

Szwecja

3 - 4

94,48

118,10

Węgry

3 - 4

41,34

47,24

Wielka Brytania i Irlandia Płn

3 - 4

94,48

59,05

Włochy

3 - 4

124,01

135,82

 

KOSZTY PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ - TABELA OPŁAT- POCZTA POLSKA

KRAJ

DOCELOWY

CZAS

DOSTAWY

(DNI)

CENA 1 PACZKA

DO 30 KG

(PLN)

Austria

6 - 7

165

Belgia

6 - 7

185

Bułgaria

6 - 7

165

Chorwacja

6 - 7

165

Czechy

6 - 7

75

Cypr

7 - 8

185

Dania

5 - 6

165

Estonia

6 - 7

165

Finlandia

6 - 7

185

Francja

6 - 7

185

Grecja

6 - 7

185

Hiszpania

6 - 7

185

Holandia

7 - 8

165

Irlandia

8 - 11

185

Litwa

7 - 8

165

Luksemburg

8 - 9

165

Łotwa

2 - 3

165

Malta

6 - 7

185

Niemcy

7 - 8

50

Portugalia

7 - 8

185

Rumunia

8 - 9

185

Słowacja

7 - 8

75

Słowenia

7 - 8

165

Szwecja

7 - 8

185

Węgry

8 - 9

165

Wielka Brytania i Irlandia Płn

7 - 9

185

 

5. Przesyłka kurierska - DPD

Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera - do 48 godziny od momentu nadania przez nas paczki.
Zazwyczaj doręczenie następuje z dnia na dzień.

Aby kurier dostarczył przesyłkę wymagana jest obecność w domu osoby upoważnionej do odbioru paczki.

Można ustalić przybliżony czas dostarczenia przesyłki pomiędzy godziną 10:00 - 17:00.

W przypadku nieobecności adresata, można przesyłkę odebrać osobiście w najbliższym oddziale firmy kurierskiej DPD (w zależności od wybranego dostawcy), bądź zamówić kolejne doręczenie na swój adres. Kolejne doręczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, jest wykonywane nieodpłatnie. Zdarza się, iż kurier dzwoni do odbiorcy w sprawie odbioru paczki, zależy to jednak od kuriera i czy kupujący podał nadawcy „NEONAIL" numer telefonu.

Termin odbioru przesyłki wynosi 3 dni i jego bieg rozpoczyna sie od dnia następnego po awizowaniu przesyłki. Brak pozostawionego awizo nie świadczy o braku próby dostarczenia przesyłki.

Przesyłka ubezpieczona jest do kwoty 5000 zl.

6. Przesyłka kurierska pobraniowa - DPD (PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE)

Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera - do 48 godziny od momentu nadania przez nas paczki. 
Zazwyczaj doręczenie następuje z dnia na dzień.

Aby kurier dostarczył przesyłkę wymagana jest obecność w domu osoby upoważnionej do odbioru paczki.

Płatność następuje u kuriera przy odbiorze (istnieje możliwość otworzenia i sprawdzenia paczki przed zapłatą).

Można ustalić przybliżony czas dostarczenia przesyłki pomiędzy godziną 10:00 -17:00.

W przypadku nieobecności adresata można przesyłkę odebrać osobiście w najbliższym oddziale firmy kurierskiej DPD (w zależności od wybranego dostawcy), bądź zamówić kolejne doręczenie na swoj adres. Kolejne doręczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, jest wykonywane nieodpłatnie. Zdarza się iż kurier dzwoni do odbiorcy w sprawie odbioru paczki, zależy to jednak od kuriera i od tego czy kupujący podał nadawcy „NEONAIL" numer telefonu.

Termin odbioru przesyłki wynosi 3 dni i jego bieg rozpoczyna sie od dnia następnego po awizowaniu przesyłki. Brak pozostawionego awizo nie świadczy o braku próby dostarczenia przesyłki.

Przesyłka ubezpieczona jest do kwoty 5 000 zl.

UWAGA! Przesyłka kurierska pobraniowa obowiązuje tylko na terenie Polski!

7. Lokalizacja przesyłek i status zamówienia.

Przesyłkę można zlokalizować klikając na odpowiedni link poniżej i wpisując w odpowiednim polu numer przesyłki:

a) Kurier DPD - SPRAWDŹ TUTAJ

b) Poczta Polska - SPRAWDŹ TUTAJ

c) Paczkomaty InPost - SPRAWDŹ TUTAJ

8. Zwroty i reklamacje.

Komplet informacji dotyczących zwrotów/reklamacji jest dostępny w sekcji Zwroty i Reklamacje

9. Jak postępować jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?

Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne lub, że został on uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, poinformuj nas o tym jak najszybciej.

Jeżeli zauważycie Państwo iż paczka jest zniszczona, prosimy otworzyć paczkę przy kurierze i spisać protokół po czym poinformować nas o tym.